Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

ERSTATTUNGSPOLITIK

Zuallererst möchte Cappie Ihnen dafür danken, dass Sie sich für Cappie als Ihren Vertriebspartner entschieden haben.

AKZEPTABLE ZAHLUNGSMETHODEN

Cappie erfüllt die höchsten Standards der Payment Card Industry (PCI), indem es die modernste SSL-Verschlüsselungstechnologie verwendet, um einen sicheren Checkout zu gewährleisten:

• PayPal
• Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express und Discover

BESTELLUNGSVERFOLGUNG

Kurz nach Fertigstellung und Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie das Paket auf Ihrem Telefon oder Computer leicht überprüfen und verfolgen können. Bitte beachten Sie, Ihre Tracking-Nummer häufig zu überprüfen, um Probleme zu vermeiden.

Wenn Sie versuchen, Ihr Paket zu verfolgen, und immer noch keine Informationen verfügbar sind, bedeutet dies lediglich, dass der Spediteur das Paket noch nicht bearbeitet hat. Sobald das Paket in das System eingescannt wurde, werden auf der Verfolgungsseite Ereignisse zur Sendungsverfolgung angezeigt. 

FALSCHE ADRESSE

• Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn die Bestellung nicht eingegangen ist, weil die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse falsch oder unvollständig war.
• Falls Ihre Lieferadresse unvollständig ist und das Paket bei der Post aufbewahrt wird, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt, um die Adresse zu vervollständigen und die Zustellung Ihres Pakets zu verlangen.
• Innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung sollten Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, um Ihre Lieferadresse zu korrigieren/vervollständigen. Bemerkenswert ist, dass nach 12 Stunden alle Informationen der Bestellung nicht mehr geändert werden können, so dass Sie die Tracking-Nummer überprüfen sollten, um mit Ihrem lokalen Postamt zu tun.

AUSTAUSCH, RÜCKGABE und ERSTATTUNG

• Falls Sie in andere Größen/Designs umtauschen möchten, geben wir Ihnen gerne einen Rabattgutschein für eine neue Bestellung des gewünschten Produkts. Der Grund, warum wir keine Rücksendung akzeptieren, ist, dass das Porto, für das Sie verantwortlich sein werden, sehr teuer ist.
• Wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Abschluss des Kaufs stornieren möchten. Danach können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren und erstatten, da Ihre Bestellung noch in der Fertigung ist.
• Im Falle unserer Produkte haben Druckfehler, werden wir Ersatz für Sie kostenlos tun und decken das Porto. Wir werden nicht zurückerstatten, wenn Sie nur behaupten, dass die Qualität nicht gut ist, wie Sie hoffen, weil wir glauben, dass wir hochwertige Produkte auf dem Markt sowie Kundenerwartung liefern sind anders für uns, alle zu erfüllen.
• Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

KUNDENGEBÜHREN

• Alle Steuern, Abgaben und Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers des Pakets. Obwohl wir nicht vorhersagen können, wie hoch die Gebühren in Ihrem Land sein werden, können Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden, um weitere Informationen über die Zollbestimmungen Ihres Landes zu erhalten.
• Wenn die Zollgebühr auf Ihr Paket erhoben wird, werden Sie benachrichtigt, um die Freigabe für Ihr Paket zu tun. Wenn Sie diese Gebühr nicht bezahlen, wird Ihr Paket beim Zollamt zurückgehalten oder zerstört, und wir können in dieser Situation nichts tun und auch keine Erstattung vornehmen.